|
P.P.H. KOSTBET potwierdzając wysoką jakość swoich produktów i w trosce o zadowolenie swoich klientów udziela gwarancji na zakupione u Producenta lub w hurtowniach posiadających umowy o współpracy wyroby wibroprasowane, na poniżej określonych zasadach i warunkach.
1. Producent gwarantuje Nabywcy jakość produktu i jego zgodność z normą PN-EN 1338:2004 właściwym dla wyrobów betonowych.
2. Uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują z chwilą odbioru wyrobów pod warunkiem pełnej zapłaty za zakupiony towar.
3. Gwarancja dotyczy wyrobów pierwszego gatunku.
4. Okres gwarancji wynosi 5 lat od daty nabycia.
5. W ramach gwarancji producent uznaje wady powstałe z przyczyn tkwiących w rzeczy.
6. Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia powstałe w wyniku:
a. niewłaściwego zaprojektowania lub wykonania podbudowy,
b. niewłaściwego i niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych wyrobów – np. obtłuczenia krawędzi,
c. Niewłaściwego doboru wyrobu do rodzaju i wielkości obciążeń,
d. Niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych wyrobów,
e. Niewłaściwego składowania lub transportu zakupionych wyrobów,
f. Klęsk żywiołowych i innych nieprzewidzianych wypadków.
7. Nie podlegają reklamacji dopuszczone przez aprobatę techniczną i właściwe normy:
a. odchyłki w wymiarach i wyglądzie wyrobu
b. ubytki w wierzchniej warstwie wyrobu będące następstwem eksploatacji,
c. odchyłki w kolorze uwarunkowane procesem produkcyjnym oraz naturalną zmiennością kruszyw, które po pewnym czasie znikają wskutek działania czynników atmosferycznych,
d. wykwity wapienne w postaci białego nalotu, które są wynikiem zachodzących reakcji chemicznych i są ze względów technologicznych nie do uniknięcia. Nie zmniejszają one wartości użytkowej wyrobów, a ponadto warunki atmosferyczne oraz odbywający się po nich ruch mechaniczny powoduje ich zniknięcie,
e. mikrorysy, które widoczne są dopiero po całkowitym obeschnięciu uprzednio zmoczonej powierzchni. Nie zmniejszają one wartości użytkowej wyrobu, o ile w pozostałym zakresie spełnione są wymagania normy.
8. Podstawą reklamacji nie mogą być drobne różnice w odcieniach, które mogą zaistnieć w przypadku wyrobów pochodzących z różnych partii produkcji. Producent informuje, że z czasem wskutek działania czynników atmosferycznych różnice odcieni zanikają. Niemniej jednak zaleca się przy układaniu wyrobów stosowanie kostki naprzemiennie z kilku palet, co pozwala uniknąć przebarwień wielkopowierzchniowych.
9. Warunkiem przedstawienia reklamacji jest złożenie:
a. wniosku reklamacyjnego,
b. oryginału faktury zakupu wyrobów,
c. metryk wyrobów załączonych do palet.
10. Reklamacje w ramach niniejszej gwarancji składać można tylko bezpośrednio u producenta.
11. W przypadku stwierdzenia wady, Nabywca wstrzymuje się z zabudowaniem wyrobu i składa reklamację postępując zgodnie z pkt. 8 i 9.
12. Jeżeli Nabywca wbudował wyrób pomimo wcześniej stwierdzonych wad lub wady, którą mógł stwierdzić, Producent nie ponosi kosztów rozbiórki i przebudowy ułożonych powierzchni.
13. Producent w terminie 14 dni od przyjęcia reklamacji dokona komisyjnych oględzin produktu w miejscu wskazanym przez Nabywcę, celem zbadania zasadności reklamacji i sporządzi notatkę służbową zgodnie z procedurą ISO.
14. W przypadku uzasadnionej reklamacji wadliwy wyrób zostanie wymieniony na wolny od wad w terminie i na zasadach obustronnie uzgodnionych lub nastąpi jego przeklasyfikowanie na II gatunek.
15. Wszelkie wadliwe wyroby po ich wymianie stają się własnością Producenta.
16. W uzasadnionych przypadkach Producent ma prawo odmówić realizacji zobowiązań gwarancyjnych, w szczególności gdy Nabywca wiedział o wadzie w chwili odbioru wyrobu lub gdy nie obniża ona wartości i użyteczności wyrobu.
17. W przypadkach nieobjętych niniejszą gwarancją zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Naturalny proces, czy problem?
Struktura warstwy wierzchniej:
Na powierzchni wyrobów betonowych do budowy dróg dopuszcza się występowanie miejscowych odchyleń w strukturze warstwy wierzchniej wynikających z procesu produkcyjnego w wyniku wibroprasowania. Nie stanowią one podstawy do wyciągania wniosków o niewystarczającej wodoszczelności lub twardości wyrobów i nie pogarszają one ich wartości użytkowej, pod warunkiem, że wyroby te odpowiadają normom. Szorstka powierzchnia zwiększa przyczepność i z technicznego punktu widzenia jest korzystniejsza od powierzchni gładkiej.
Wykwity
Na produkowanych wyrobach betonowych może występować warstwa jasnego nalotu będąca niegroźnym osadem wapiennym zwanym wykwitem. Pod względem chemicznym są to osady nierozpuszczalnego w wodzie węglanu wapnia, który odkłada się na powierzchni betonu. Powstaje on w trakcie wiązania cementu w wyniku reakcji wodorotlenku wapnia z dwutlenkiem węgla z powietrza.
Powstawanie wykwitów wapiennych na wyrobach betonowych wynika z właściwości cementu użytego do produkcji. Każdy odpowiadający obowiązującym normom cement zawiera wapno. Nie można sobie wyobrazić cementu bez wapna i nie istnieje nadający się do użytku beton, w którym zawartość wapna jest tak niska, aby z góry można było wykluczyć osady wapienne.
Opisane wyżej zjawisko nie ma żadnego wpływu na właściwości wyrobów betonowych oraz na jakość nawierzchni brukowych z nich wykonanych.
W wyniku eksploatacji wyrobów betonowych na wolnym powietrzu następuje samoczynne rozpuszczanie i wymywanie osadów wapiennych przez wodę z opadów atmosferycznych. Z drugiej strony likwidacja występujących wykwitów następuje w wyniku eksploatacji powierzchni, jej normalnego zabrudzenia i obciążenia mechanicznego.
Dlatego w przemyśle betonowym jest przyjęte, że wykwity wapienne nie stanowią podstawy do reklamacji.
Różnice odcieni
Różnice odcieni wyrobów betonowych mogą mieć wiele przyczyn i ujawnić się w różnych sytuacjach:
1. Procesy produkcyjne zmieniają się w zależności od wyrobu oraz pory roku: Mimo, iż poszczególne partie wyrobów są pod względem kształtu i formy identyczne (np. krawężniki proste i krawężniki łukowe, kostki pełne, brzegowe i połówkowe), mogą wykazywać one różnice w ramach danego koloru. Różnice te pojawiają się przy porównywaniu wyrobów pochodzących z różnych partii produkcyjnych za sprawą drobnych różnic w charakterystykach poszczególnych maszyn, pory produkcji danych partii oraz na skutek występujących minimalnych różnic w materiałach wyjściowych. Zjawisko to może wystąpić również przy systemach łączonych, których poszczególne elementy produkowane są przy pomocy różnych form.
2. W tej samej partii produkcyjnej mogą także występować różnice: Różnice takie mogą wynikać z niewielkich zmian warunków dojrzewania (temperatura, wilgotność powietrza) spowodowanych np. kolejnością zapełniania komór dojrzewalni, porą dnia czy też zmianą pogody. Pomimo stosowania zaawansowanych technicznie metod kontroli wilgotności betonu możliwe są niewielkie wahania tego parametru. Nie wpływa to w żadnym stopniu na własności techniczne gotowego wyrobu, powoduje jednak drobne różnice odcieni wynikające z różnego stopnia rozpraszania odbitego od powierzchni betonu światła.
3. Różnice ujawniają się też na powierzchniach już eksploatowanych: Zabrudzenia (zwłaszcza w połączeniu z działaniem czynników mechanicznych), warunki pogodowe, oddziaływanie soli drogowej, a nawet stopień natężenia eksploatacji mogą zmieniać wygląd zarówno kolorowej jak i nie barwionej nawierzchni.
Różnice odcieni nie są one błędem technologicznym, a zatem nie stanowią podstawy do reklamacji.
Włoskowate pęknięcia
Włoskowate pęknięcia powierzchniowe są niezauważalne wzrokowo na suchych wyrobach i można je zlokalizować wyłącznie na wilgotnej powierzchni w trakcie jej schnięcia. Zjawisko to spowodowane jest skurczem betonu. Podczas procesu wiązania niemal wszystkich odmian cementu obserwowane jest zjawisko skurczu, w efekcie którego powstają mikrospękania. W przypadku produkcji w okresach podwyższonych temperatur, na skutek powierzchniowego wysychania betonu w początkowym okresie jego dojrzewania, efekt ten ulega intensyfikacji. Systematycznie prowadzone badania dowodzą, iż występujące w wyrobie pęknięcia włoskowate nie obniżają własności użytkowych wyrobu, jeżeli w innych parametrach wyrób ten odpowiada założonym normom jakościowym.
Wypływki
Na krawędziach świeżo wyprodukowanych wyrobów mogą występować naddatki materiału tzw. "wypływki" powstałe w wyniku stopniowego zużywania się formy i płytek stempla. Wypływki znikają samoczynnie w czasie procesu układania. Występująca nadlewka betonowa nie obniża wartości użytkowej wyrobu gotowego i nie stanowi podstawy do reklamacji jakościowych. Znika samoczynnie w czasie procesu układania.
|
